Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre o processo de compra, pagamento, envio e troca de produtos. Nosso objetivo é fornecer informações claras e úteis para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Para realizar sua compra, basta acessar nosso site. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar através dos seguintes números de telefone:
Não, você não precisa ter CNPJ para efetuar uma compra conosco. Atendemos tanto pessoas físicas quanto jurídicas, tanto no varejo quanto no atacado.
O frete é de responsabilidade do comprador e é calculado com base no peso do pedido. Em algumas situações, podemos negociar o valor do frete, dependendo da quantidade de produtos adquiridos.
Durante o processo de compra, na parte final, você encontrará uma guia chamada Opções Adicionais. Basta clicar em Observação do Pedido e descrever as especificidades desejadas para o seu pedido.
O tempo de entrega varia conforme a aprovação do pagamento:
Os envios são realizados pelos Correios, transportadora ou, em alguns endereços locais, por entregadores. O prazo de entrega é estabelecido pela opção de frete escolhida (dias úteis) a partir da data de envio.
Em algumas localidades, as entregas podem estar suspensas devido a áreas de risco ou locais sem entregas. Os Correios e a Transportadora também oferecem a opção de retirada no local indicado no rastreamento do pedido.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
O custo de envio será calculado com base no total da compra e na sua localização, apresentado no checkout antes da finalização da compra.
Realizamos o envio de produtos através de:
Fazemos entregas para todo o Brasil. O prazo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e será informado no momento da escolha do envio, contando a partir do próximo dia útil após a postagem.
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega em caso de envio por Correios ou Transportadoras.
Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento. É importante que você entre em contato dentro desse prazo.
Caso receba um produto com defeito ou em mau estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (19) 99530-3538. Iremos lhe ajudar e enviar um novo produto.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e ajudar no que for necessário. Nossa missão é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar!
